лично я очень доволен. В течение двух лет брал машину раз десять. да бывали случаи что машин долго не было и приходилось перезванивать каждые два часа. по поводу , что нет базы, так её, мне кажется невозможно вести. я сам несколько раз продлевал время аренды машины, и поэтому менеджеры не могут точно обещать , что машина будет. мне кажется вам нужно ввести скидки клиентам которые у вас часто берут машины.
Спасибо вам за услугу.

Спасибо, Алексей. С наступающими праздниками!

пользуюсь услугой проката уже третий год. Для меня лично это дешевле, чем содержать автомобиль, ибо езжу раз-два раза в месяц.
Сервисом вполне доволен.

Что нравится: если беру машину, то она ездит и никогда не подводит. Бывали случаи (очень редко) сбоя, но всегда получал онлайн консультацию в любое время суток или реальную помощь.
Сотрудники проката адекватные люди и идут на компромисы (если, я скажем задерживаюсь к закрытию, то могут подождать полчаса-час и принять автомобиль)

не нравится:
по телефону действительно бывает не всегда некоторые из них могут правильно разговаривать с клиентом, но это скорее общая болезнь в нашей стране, да и работы у ребят действительно много и всех деталей не упомнишь. Кстати, в офисе всегда все переговоры проходят нормально. :)

Из всего своего опыта я препочитаю по телефону только забронировать себе машину и в течении дня заехать за ней после работы.

Спасибо.

А мне нравится... Беру машину изредка, уже в течение лет трех, с разных площадок, особенных заморочек не наблюдалось, ну по мелочи разе что. Так что все нормально. А так - не ошибается тот, кто ничего не делает...

Спасибо.

В пятницу на Софийской сказали, что можно взять машину напрокат, но т.к. первый раз, надо приехать в субботу утром, после 10.00 (звонил в пятницу вечером).
Приехав с субботу, с надеждой получить авто, был очень огорчен фразой: " А у нас все машины забронированы, и ничего сегодня не будет", причем разговаривать с мною никто не хотел, все бегали, суетились и по человечески объяснить не смогли, почему так вышло.

Извините нас, постараемся чтобы больше этого не происходило. Спасибо за отзыв.

Мененджер проката на Софийской долго подходит к телефону,а когда я дозвонился,то разговаривал крайне неохотно,создалось впечатление,что он вовсе не обязан отвечать на звонки,а я его отвлекаю. Засомневался стоит ли брать у вас машину в прокат,пока моя на ТО находится,правда не у вас. Элекс-Полюс знал пока только с хорошей стороны,мой приятель купил у вас Ладу Калину,сервисом доволен. Про обратную связь это хорошо,что есть.Видимо надо работать с кадрами.

Заранее манегер заявку принять отказался, сказал что машин нет никаких и когда будет не известно, на все мои распросы (должна быть база со сроками аренды каждого из автомобилей) сказал, что ее нет, и еще раз сказал что машин нет.

Спасибо за отзыв. Будем работать.

Да???Почитал отзывы о вашей компании и решил что к вам лучше не суватся!!!!

Обратная связь с клиентом - возможность улучшить то, что нуждается в улучшении. Конечно, гораздо удобнее скрывать информацию. Согласны с Вами.