Ваш несостоявшийся клиент, и слава Богу наверное. Надо было сразу коменты читать.
Началось всё весьма радужно. До проката на Софийской мне недалеко, и машинка там оказалась какая мне надобна. Менеджер попросил анкетку заполнить, ту что на сайте и выезжать. Собираюсь, еду, выхожу из маршрутки на Фучика и тут на тебе-звонок на мобильный. Извините, анкету рассмтрели, машину предоставить не можем. Как? Просто так, без объяснения причин. Вот так. Ещё раз извините, до свидания.
Так вот, не "до свидания", а прощайте, мои дорогие. Очень жаль потраченного на Вас времени. У Ваших конкурентов таких проблем не возникает. Да и цены не отличаются совсем.

Андрей Валерьевич, извините нас за созданные нами неудобства. Но отказы случаются.. И не только у нас. Основные причины отказа - не очень хорошие отношения потенциального клиента с законом РФ. Конечно, мы можем ошибаться, поэтому и извиняемся. У многих наших конкурентов не только цены не отличаются от наших, но и многое другое:). Извините нас ещё раз.

Отвратительная компания

Уважаемый, Иван! Настоящие, будущие или бывшие клиенты! Не тратьте своё очень дорогое время на отзывы следующего содержания: "Ужасный прокат!", "Дрянная контора", "Хороший прокат" и т.п. Обратите внимание на наш текст перед Вашими озывами. Старайтесь отвечать на вопрос: "Почему?". Так как нам (да и всем посетителям) интересно, что Вам понравилось или не понравилось в работе нашей организации. Это конструктивно, так как и мы и потенциальные клиенты чему-то учимся.. В этом случае, Ваше драгоценное время не будет потрачено зря:).

Не успевал по делам в Новгород из Мурманска, сделал он-лайн заказ прилетел в Пулково в 11.30 в 13.00 уже был на колёсах (салон на Софийской). Автомобиль (21014) свежий 10 года, (все вопросы к производителю), выдача и возврат без проблем, хороший сервис, менеджеры Игорь и Николай +++. Пожелания: Доставка и приём авто в аэропорт и вокзалы (такси до Пулково 600р.)

Спасибо, учтём.

Примерно месяц назад делала попыткy арендовать машинy в Элекс Полюсе. Ответили, что машина в наличии есть, но нyжно заполнить анкетy на сайте. Объяснила, что y меня сломан компьютер, нельзя ли, мол, непосредственно в офисе ее заполнить. Посоветовали обзвонить дрyзей-знакомых, и их попросить заявкy заполнить.. И это когда ехать yже надо! (Онлайн-заявка - это, как я понимаю, предварительное бронирование, а я просила машинy на текyщий день. Это и в правилах записано). В общем, все yперлось в этy онлайн-заявкy..Осталась без машины.
Сегодня 14.08. в 10ч. позвонила снова, сказали, машин в наличии нет, но могyт через час появиться. Заполнила пока онлайн-анкетy. Два часа прождала, позвонила. Машин по-прежнемy нет, но по моей анкете мне прописали залог (за ВАЗ2107) 10000. Причин не объяснили. По yсловиям проката такой залог только для лиц моложе 23 лет, а мне, пардон, значительно больше.
В анкете есть все о месте твоего рождения, работе и должности, но нет даже элементарных сведений о водительских правах и стаже вождения. (мой стаж - 4 года).Так как они залог yстанавливают?
В общем, пошла такси заказывать. Жаль, что 4 часа потеряла..
П.С. До этого много раз брала машины в другом прокате . С оформлением никаких проблем, есть машины - приходи, бери. Все проблемы там решаемы.

То, что Вы рассказываете - не понятно. Сейчас поднимаем информацию, выясняем было ли такое, и если было, то что послужило причиной. Спасибо за отзыв.

в компании ничего не изменилось.Как был бардак и не внимательное отношение к клиентам,так и осталось.С 9утра обещают машину,сдвигая срок на 2 часа,не однократно,теряют заявки(после подтверждения о получении),в результате уже 17.30,а результат=0

История: брал ВАЗ 21074 на три дня, потом продлил еще на два. Оформление быстрое и четкое - проверка службой безопасности (минут 30), само оформление документов (несколько минут буквально), залог (в отличие от других контор минимальный - за эту машину 4500 всего) и ты уже уехал. С продлением никаких проблем то же - приехал, сделали новую доверенность и катайся дальше. Перед этим брал машину ( не буду говорить где), так там было масса проблем с продлением - надо было на два дня. еле на 1 угоорил. вообще забрать хотели. так что... К машине вообще никаких претензий - если осознавать что это ваз 2107 и у нее нет усилителя руля, кондиционера и т.д. - если все это ясно себе представлять - то машина в отличном состоянии, с хорошим движком. достаточно надежными тормозами и без неприятных сюрпризов. Персонал профессиональный, адекватный, с клиентами работает так. что многим сетевым конторам неплохо поучится. В общем - если нужна будет машина. только к ним. Да, машину брал в Питере на Богатырском. Всем удачи на дорогах.

Александр, спасибо за отзыв. Но очень уж похоже на заказную статью:). Не привыкли мы к таким отзывам. Обычно пишут только те клиенты, которым что-либо не понравилось, и это правильно. Самим то ругать себя проблематично:). Спасибо Вам.

Брал авто в аренду в июне с.г. Действительно, неудобно то, что нет предварительного бронирования, как уже писали другие клиенты, и в общем-то повезло, что нашлась свободная машина в день заказа. В остальном - все отлично, всем доволен, спасибо сотрудникам!